La manière dont vous préparez le départ d’un employé est tout aussi cruciale que son intégration initiale. Pourtant, de nombreuses organisations négligent cette étape essentielle. En fait, 71 % des entreprises n’ont pas de processus de départ officiel, laissant de côté un aspect fondamental de la gestion des talents. Dans un contexte où les démissions sont en forte augmentation, il devient impératif de mettre en place un processus de départ bien structuré. Un tel dispositif permet non seulement de gérer le turnover de manière plus efficace, mais aussi de conserver les savoirs institutionnels et d’assurer une transition fluide pour tous les collaborateurs, qu’ils restent ou s’en aillent. En investissant dans un processus de départ réfléchi, votre organisation peut transformer chaque départ en une opportunité d’apprentissage et de croissance.
Dans cet article, nous explorerons pourquoi l’offboarding est tout aussi crucial que l’onboarding, en mettant en lumière les impacts significatifs d’un départ bien géré sur la culture d’entreprise et la rétention des talents.
Offboarding : Pourquoi chaque départ compte ?
L’offboarding désigne le processus par lequel une entreprise met officiellement fin à la relation de travail avec un employé, qu’il s’agisse d’une démission, d’un départ à la retraite ou d’un licenciement. Contrairement à l’onboarding, qui se concentre sur l’intégration et l’engagement des nouveaux collaborateurs, l’offboarding vise à protéger les intérêts tant de l’employeur que de l’employé qui part, tout en garantissant une transition positive.
Ce processus doit être bien structuré et respecter toutes les obligations légales, tout en maintenant un climat de respect mutuel pour que les relations restent cordiales.
Investir dans l’offboarding, tout comme dans l’onboarding, apporte de nombreux bénéfices à votre entreprise, que ce soit en termes de réputation, de réseau ou de performance. Aujourd’hui, il est courant que les collaborateurs changent fréquemment d’entreprise, et il est donc essentiel de garder une bonne relation avec ceux qui partent. Un ancien collaborateur peut rester dans le même secteur, et son avis sur votre entreprise peut influencer son réseau professionnel.
L’image de votre entreprise et la qualité de votre marque employeur sont en jeu. Les réseaux sociaux et les sites d’avis en ligne peuvent impacter votre réputation, et il est préférable que cela soit de manière positive. Un départ bien géré fait d’un ancien employé un ambassadeur de votre marque.
De plus, un processus d’offboarding efficace favorise le phénomène du “boomerang rehire”, où des anciens employés reviennent. Cela constitue un recrutement à faible coût, car ils connaissent déjà les processus et n’ont pas besoin de formation. Si un collaborateur quitte de son plein gré, il saura qu’il peut envisager de revenir sans hésitation.
Les atouts incontournables d’une stratégie d’offboarding réussie
Les derniers jours d’un collaborateur au sein de votre organisation sont cruciaux. C’est le moment idéal pour lui montrer votre soutien et valoriser votre culture d’entreprise. Négliger ce processus peut, à long terme, entraîner la perte d’autres collaborateurs. Un offboarding soigneusement planifié permet aux ressources humaines d’assurer une transition harmonieuse, tant pour le collaborateur qui part que pour l’équipe restante.
Laisser une dernière bonne impression renforce votre image de marque
Des collaborateurs satisfaits deviennent d’excellents ambassadeurs pour votre entreprise. Leur expérience positive renforce votre réputation et attire de nouveaux talents. Pourtant, de nombreuses entreprises se concentrent uniquement sur leurs effectifs actuels, ignorant l’impact des anciens employés. En effet, 84 % des candidats consultent les avis en ligne avant de postuler, et 60 % lisent au moins cinq critiques pour se forger une opinion. Un offboarding mal géré peut ternir l’image de l’entreprise et influencer négativement les perceptions des collaborateurs restants.
C’est là qu’on se rend compte de l’importance de la fonctionnalité de récupération d’avis fournie par Karens, qui permet aux anciens collaborateurs de laisser leur feedback sur l’entreprise, offrant ainsi des critiques constructives qui aident l’organisation à s’améliorer, tout en fournissant aux futurs talents un aperçu essentiel de la culture d’entreprise qu’ils envisagent d’intégrer.
Le retour d’expérience des anciens collaborateurs est précieux
Les collaborateurs qui partent sont souvent ceux qui offrent des retours les plus sincères sur leur expérience et la culture de l’entreprise. Leurs commentaires lors des entretiens de départ peuvent révéler des forces et des faiblesses, vous permettant d’apporter des améliorations. Par exemple, des retours sur des problèmes de diversité peuvent inciter à mettre en place des programmes de formation adaptés, tandis que d’autres commentaires peuvent signaler des problèmes critiques à traiter immédiatement.
Protéger l’entreprise contre les violations de sécurité
Un processus d’offboarding rigoureux permet de minimiser les risques juridiques et de sécurité. Assurez-vous que les collaborateurs restituent tout équipement et que leur accès aux systèmes d’entreprise soit désactivé. Ignorer cette étape peut ouvrir la porte à des violations de données.
Préserver les connaissances institutionnelles
Documenter les connaissances clés des collaborateurs qui quittent l’entreprise est vital. Les travailleurs expérimentés détiennent souvent des compétences difficiles à remplacer, et 81 % des employés estiment que les connaissances acquises sur le terrain sont les plus précieuses. Un bon processus d’offboarding garantit que ces savoirs sont transmis avant le départ.
Rester ouvert à un retour futur
Au lieu de dire un adieu définitif, il est préférable de formuler un « à bientôt ». Cela crée un climat de confiance qui incite l’employé à envisager un retour, enrichi de nouvelles compétences et d’expériences. Ces collaborateurs, déjà familiers avec la culture d’entreprise, s’adaptent plus rapidement et deviennent souvent plus impliqués.
Comment réussir sa stratégie d’Offboarding ?
L’offboarding est souvent négligé, mais il joue un rôle crucial dans la gestion des talents et l’image de marque d’une entreprise. Voici comment mettre en place une stratégie d’offboarding efficace qui bénéficiera à la fois à l’entreprise et au collaborateur qui part.
Préparation en amont
Anticipez le départ du collaborateur dès qu’il est annoncé. Une planification rigoureuse permet de gérer la transition sans heurts. Informez les équipes concernées et préparez un plan de transfert des responsabilités. Cela assure la continuité des opérations et réduit le stress lié à la transition.
Communication transparente
Instaurer un dialogue ouvert avec le membre de l’entreprise qui part. Discutez de ses motivations, de son ressenti et de ses expériences au sein de l’entreprise. Une communication sincère aide à recueillir des feedbacks précieux et à montrer que vous vous souciez de son parcours, même en partant.
Collecte de Feedbacks constructifs
Organisez des entretiens de départ pour recueillir des informations sur l’expérience du collaborateur. Utilisez ces retours pour identifier les points à améliorer dans l’organisation. C’est également une opportunité d’affiner votre culture d’entreprise et de renforcer l’engagement des employés restants.
Documentation et transfert de connaissances
Assurez-vous que l’employé documente ses processus et connaissances clés avant son départ. Un transfert efficace de savoirs minimise la perte d’expertise et garantit que ses successeurs peuvent prendre le relais en toute confiance.
Respect des aspects légaux et administratifs
Un offboarding réussi implique de respecter toutes les obligations légales. Assurez-vous que tous les documents nécessaires sont complétés, que l’équipement de l’entreprise est retourné et que l’accès aux comptes est désactivé. Cela protège l’entreprise contre les violations de sécurité et les risques juridiques.
Cultiver des relations positives
Terminez la relation sur une note positive. Un départ amical favorise un bon ambassadeur pour votre marque, même après leur départ. Encouragez un échange d’adresses e-mail et restez en contact. Une bonne impression peut inciter les anciens collaborateurs à recommander votre entreprise à de futurs talents.
Encourager le retour
Faites en sorte que le départ ne soit pas un adieu définitif. En maintenant une relation positive, vous augmentez les chances que le collaborateur revienne, éventuellement avec de nouvelles compétences et expériences.
En résumé
Les valeurs et la mission de votre entreprise façonnent chaque moment de l’expérience de vos co-équipiers, qu’elle soit positive ou négative.
L’intégration doit refléter votre engagement envers les nouveaux collaborateurs et leur réussite. Vos programmes de formation doivent illustrer votre volonté de les voir grandir, en favorisant l’apprentissage collaboratif et le partage des connaissances. Enfin, le processus de départ représente une dernière chance de montrer votre respect et d’apprécier la contribution de chaque membre à l’entreprise.
